Hoe helpt Yource jou aan de perfecte baan?

Bij Yource willen jou graag helpen aan een leuke en uitdagende baan binnen klantcontact. Het sollicitatieproces is gemakkelijk en digitaal ingericht, maar ondanks dit toch erg persoonlijk. Niet voor iedere vacature is het sollicitatieproces exact hetzelfde, maar vertellen je graag meer hoe wij ervoor zorgen dat jij de baan vind die bij jou past. Hoe werkt dit sollicitatieproces dan precies?

Eenvoudig online solliciteren
Solliciteren bij Yource is makkelijk en snel. Op de website yource.work kun je al onze vacatures vinden en heel gemakkelijk solliciteren. Dit doe je door in twee korte stappen een account aan te maken, eventueel een CV te uploaden en je sollicitatie op een bepaalde vacature te versturen. Na je sollicitatie krijg je altijd binnen één werkdag een reactie van ons en zal het sollicitatieproces in gang worden gezet. Het gehele sollicitatieproces is nu in verband met het coronavirus volledig digitaal ingericht. Wij vinden een persoonlijke aanpak erg belangrijk en wij denken graag mee om iedereen aan een zo leuk mogelijke en passende baan te helpen.

Gesolliciteerd! Wat kan je nu verwachten?
Zodra je hebt gesolliciteerd op een van onze vacatures, dan kijken onze recruiters naar het profiel dat je bij ons hebt aangemaakt en het CV wat daarbij is toegevoegd. Wij kijken of er een match is met de vacature door bijvoorbeeld te kijken naar het aantal uren dat jij wil werken, jouw opleidingsniveau, werkervaring en reisafstand. Is er geen match? Geen probleem! Wij hebben enorm veel verschillende mogelijkheden in klantcontact en kijken graag samen met jou verder naar een vacature die beter bij je past!

Hebben wij een match? Dan volgt er een telefonische kennismaking. Wij kijken graag verder dan jouw CV en willen in dit gesprek vooral graag meer weten over wie je bent, wat je zoekt, waar je goed in bent en wat je leuk vind. Ook vertellen wij jou meer over de functie, geven wij antwoord op al je vragen en kijken wij samen of de functie een goede match is met wat jij zoekt.

Na de kennismaking is de volgende stap een telefonische screening. In dit gesprek gaan wij nog een stuk dieper in op wat jij zoekt, jouw motivatie en wat je belangrijk vindt in jouw werk. Zo kunnen wij kijken of je geschikt bent voor de functie, maar ook of de functie en het bedrijf waar je gaat werken echt goed bij je passen. Ook hierbij ligt de focus op een goede match. Is de functie precies wat jij zoekt en wat je verwacht?

Vervolgstappen voor een goede match
Hierna volgt voor sommige functies een e-assessment. Het e-assessment is volledig gericht op klantcontact en hier worden diverse zaken getest, zoals een IQ test, taaltest en een klantcontact test. In de klantcontact test worden diverse competenties getest die belangrijk zijn voor een klantcontact medewerker, denk aan: commercialiteit, klantgerichtheid en empathisch vermogen. Hierna volgt er een tweede telefonisch gesprek. In dit gesprek wordt vaak een rollenspel gespeeld. Hierin zal de recruiter samen met jou een gesprek nabootsen dat  je als klantcontact medewerker kan tegenkomen om vervolgens te kijken hoe je daarmee omgaat en wat jouw sterke punten zijn. Ook geven wij jou nog meer informatie over de functie, het bedrijf waar je gaat werken en proberen wij alle vragen die je nog hebt te beantwoorden. Soms is ook een referentie-onderzoek onderdeel van het sollicitatiegesprek. Hierbij nemen wij contact op met een oud-leidinggevende van een voorgaande werkervaring.

De laatste stap
De laatste stap is aangebroken: een face-to-face sollicitatiegesprek. Dit kan plaatsvinden bij Yource of bij een van onze opdrachtgevers waar jij aan de slag gaat. Tijdens dit gesprek leren wij jou nog beter kennen en maak je alvast kennis met jouw toekomstige teamleader of manager. Op dit moment is ook dit gesprek digitaal ingericht en zal de kennismaking plaatsvinden via Teams of WhatsApp videobellen. Je zal hierna horen of je bent aangenomen!

Zoek jij een leuke baan in klantcontact die echt bij je past! Bekijk dan nu onze vacatures en solliciteer!