THE SKY IS YOURCE: MARISKA

Maak kennis met onze vrolijke en ondernemende collega Mariska! Elf jaar geleden begon haar carrière bij Yource. Tijdens haar loopbaan heeft ze verschillende rollen vervuld. Ze is gestart met outbound sales gesprekken binnen klantcontact en is inmiddels Manager Staff Recruitment & Projects. Mariska heeft haar droombaan gevonden en de weg hiernaartoe deelt ze met veel plezier en een big smile. Lees haar inspirerende verhaal nu! 

Meet Mariska

Als kind wilde Mariska altijd kapster worden. Haar barbiepoppen hadden de meest creatieve kapsels. Kapster is Mariska uiteindelijk niet geworden, maar de creativiteit is gebleven. Die creativiteit zie je terug in haar werk, maar ook in haar hobby’s. In haar vrije tijd vind je Mariska vaak achter de piano én vindt ze zingen leuk. ‘Proud Mary’ van Tina Turner zingt ze met haar ogen dicht! Daarnaast gaat Mariska regelmatig naar de sportschool. Tijdens het boksen kan ze al haar energie kwijt. 

Mariska werkte tijdens haar studie Communicatiewetenschappen in de horeca. Ze was toen al bezig met het inrichten van processen om klanten snel te bedienen en probeerde verrassingen altijd een stap voor te zijn. Op haar 21ste begon ze in het klantcontact met outbound sales bellen. Een baan waarvan velen denken: ‘dit is niks voor mij’, veegt Mariska met al haar passie voor klantcontact van tafel. Sowieso had ze vroeger altijd torenhoge belrekeningen omdat ze gek was (en nog steeds is) op bellen. In het contactcenter heeft ze met outbound bellen veel ervaring opgedaan.

Na haar afstuderen bleef Mariska binnen de klantcontactbranche werken. Op haar 25ste had ze het allemaal: een leuke baan en een huisje, maar toch spookte het door haar hoofd: ‘als ik wil reizen, dan moet dat nu!’ En dat deed ze: ze vertrok voor een jaar naar Zwitserland en Portugal waar ze werkte voor een reisorganisatie. Eenmaal terug in Nederland moest Mariska weer opnieuw beginnen. In haar zoektocht naar een baan kwam ze in contact met de CEO van Yource.

Business Consultant - September 2010
‘’Ik kende Yource uit de tijd dat ik bij een contactcenter werkte. Ik vond toen al dat Yource opviel, omdat deze organisatie Members (collega's) altijd goed voorbereidde op de werkzaamheden en een Truly Match wist te maken. Die filosofie, daar kon ik mezelf wel in vinden. Tijdens een gesprek met de CEO van Yource kwam ik erachter dat de organisatie op zoek was naar een medewerker voor nieuwe partnerships (samenwerkingen). Dat klonk zo goed dat ik dacht: ‘ja, hier wil ik aan boord zijn!’ Zo begon ruim elf jaar geleden mijn carrière als Business Consultant bij Yource.’’

’Ik wil graag winnen en resultaten boeken. Binnen recruitment is dat mogelijk.’’

Business Manager - april 2013
‘’Yource bleef groeien en kreeg steeds meer opdrachtgevers. Hierdoor kon ik meegroeien en ontwikkelde ik van Business Consultant naar Business Manager. Door de groei kwamen er nieuwe collega’s die ik aanstuurde en inwerkte binnen het recruitment vak. Mijn focus lag steeds meer op het managen van onze opdrachtgevers en de verschillende wervingsverzoeken. Daarnaast dacht ik na over de recruitmentprocessen en was ik samen met een team vol ambitieuze collega’s verantwoordelijk voor de groei van onze business. Verder zorgden we ervoor dat steeds meer geïnteresseerden een baan kregen in het fantastische klantcontactvak.’’

Development Manager - januari 2015
‘’Nadat ik moeder werd ben ik vanuit mijn managementfunctie en de directe aansturing van recruitment collega's mezelf opzij gaan ontwikkelen en werd ik Development Manager. De organisatie groeide nog steeds. Ik keek naar de verbeteringen en ontwikkelingen van diverse processen. Ik vond het mooi om met de kennis vanuit mijn Business Management functie nu vanaf de zijlijn meer de diepte in te gaan. Bij Yource staan de Members altijd centraal en vanuit  engagement faciliteerden wij de Member Journey. Het vinden van een oplossing is in mijn ogen hetzelfde als iets verkopen. Wat kunnen we verbeteren? Welke behoeftes zijn er? Wanneer dit is vastgesteld, kom je met een oplossing, richt je het in en leg je alles vast zodat dit in de toekomst verbeterd wordt.’’

People Manager - november 2017
‘’Op een gegeven moment heb ik samen met een team gewerkt aan de structuur van de organisatie waar nu verder op gebouwd kan worden. Enerzijds was ik in deze rol verantwoordelijk voor alle interne vacatures. Anderzijds was ik verantwoordelijk voor de onboarding van al deze Members. Het was altijd mijn doel om Members persoonlijke aandacht te geven. De nieuwe collega’s moesten vanaf hun eerste werkdag al ‘wow, ik heb geen vragen meer, alles is goed geregeld!’ denken. Verder was ik ook bezig met andere HR-aspecten en stuurde ik een team aan om ervoor te zorgen dat de Members tevreden waren met de organisatie. Op een gegeven moment ging de HR Manager weg en werd mijn functie een combinatie van corporate recruitment en HR. Mijn hart gaat sneller kloppen van recruitment, dus koos ik uiteindelijk voor de rol van Manager Staff Recruitment & Projects. Dit zodat ik projectmatig nog steeds de processen kan verbeteren en de volle focus heb met mijn team om het aantrekken van talent in de markt!’’

‘’Ik hoop dat er over tien jaar mensen binnen de organisatie zijn die zelf ook ervaren dat ‘the sky all Yource is!’’

Manager Staff Recruitment & Projects - februari 2019
‘’Ik wil graag winnen en resultaten boeken. En binnen recruitment is dat mogelijk. Met mijn collega’s werd ik verantwoordelijk voor alle wervingen binnen Yource. In mijn functie werk ik nog wel nauw samen met de People (HR) afdeling van Yource. We willen natuurlijk dat alle mensen die bij Yource starten, het na een jaar nog steeds naar hun zin hebben. We groeien qua interne vacatures ontzettend hard en hoe mooi is het dat we dat vanuit onze eigen doorstroom kunnen organiseren? Dus het onderdeel People is daarom in mijn werkzaamheden nog steeds heel belangrijk!’’

En nu? - Maart 2022
‘’Los van het aansturen van Staff Recruitment ben ik ook betrokken bij projecten die People en Recruitment raken. Zo werk ik nu bijvoorbeeld aan een evenement voor managers binnen klantcontact. Dat hoort niet per se bij de taken van een Recruitmentmanager, maar het is natuurlijk wel een mooie manier om nieuwe mensen te leren kennen en ze een podium te geven. 

Of ik nog dromen heb binnen Yource? Waar ik nu mee bezig ben, is al mijn droom! Voor mijn gevoel heb ik nu alle ruimte om te ondernemen, heb ik een team om mij heen met fantastische collega’s en ben ik bezig met werkzaamheden die ik heel erg leuk vind. Ik los dingen op en wanneer mijn hulp nodig is, spring ik bij! Ik probeer de organisatie weer naar een hoger niveau te tillen en dat hoef ik niet alleen te doen. Binnen Yource werken super enthousiaste en ambitieuze collega’s en om met hen samen te werken is voor mij al een droom die uitkomt.

Ik heb veel geleerd door te werken binnen klantcontact. Het brengt je skills waar je de rest van je leven wat aan hebt. Zo ben ik ooit eens begonnen met outbound sales bellen. Deze werkervaring stond niet alleen maar mooi op mijn cv, maar was ook goed voor de ontwikkeling van mijn commerciële skills. Dit artikel heet ‘The Sky is Yource’ en ik vind dat ik daar wel echt een goed voorbeeld van ben. Als je bij Yource ergens naartoe wilt werken, zijn er altijd mogelijkheden om jezelf hierin te ontwikkelen. Ik hoop dat er over tien jaar mensen binnen de organisatie zijn die zelf ook ervaren dat ‘the sky ALL Yource’ is en deze zin met trots zullen herhalen!’’

Mariska, bedankt voor jouw openheid en het delen van jouw mooie verhaal. Yource is blij met jou als verbinder en we weten zeker dat je met jouw drive en ondernemende spirit nog veel mooie projecten zult neerzetten!✨👍