Klantadviseur Hypotheken ABN AMRO Nijmegen

Als Klantadviseur Hypotheken bij ABN AMRO Nijmegen of Amsterdam, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben over bestaande hypotheken. Jij staat klanten vriendelijk te woord, inventariseert hun wensen en bespreekt de mogelijkheden en (on)mogelijkheden. Jouw doel is om klanten digitaal te verleiden naar online self-service en hen in één keer goed te helpen. Bij jou draait alles om klanttevredenheid en efficiëntie. Je handelt klantcontacten zorgvuldig af, legt alles goed vast en stemt af met de juiste partijen om het juiste antwoord te bieden. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat het gesprek niet langer duurt dan nodig is. Jij voelt je verantwoordelijk voor het proces en zorgt dat de klanttevredenheid wordt overtroffen.

Wij zijn een toonaangevend bedrijf in de financiële sector met een focus op klantgerichte dienstverlening. Ons Customer Care Center staat bekend om het bieden van hoge kwaliteit en efficiënte service. Bij ons werken mensen die gemotiveerd zijn, bereid om te groeien en altijd streven naar het overtreffen van klantverwachtingen. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerken centraal staat en waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

• Een uitgebreid inwerktraject van 4 weken, met 5 dagen theorie en daarna zelfstandig aan de slag met buddy's;
• Een fulltime functie van 32-40 uur per week;
• Mogelijkheid om meerdere WFT’s te behalen en verder te groeien in je carrière;
• Een dynamische werkomgeving met een collegiaal team;
• De mogelijkheid om hybride te werken.

• Minimaal Mbo+ niveau en in bezit van WFT Basis.
• Ervaring in Customer Care is een pré.
• Communicatief sterk, klantgericht en risicobewust.
• Zelfstandigheid, een gezonde dosis lef en resultaatgericht werken.
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.

Ben jij enthousiast en wil jij een belangrijke rol spelen in het helpen van onze klanten? Solliciteer dan snel!