Klantcontact Medewerker Fraude ABN AMRO

Ben jij analytisch ingesteld en kun je je uitstekend inleven in anderen? Als Klantcontact Medewerker Fraudedesk draag jij direct bij aan het beschermen van klanten tegen fraude in het betalingsverkeer. Met jouw scherpte en empathie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en het eerste verdedigingslinie tegen financiële misstanden. Ga voor 26 uur per week aan de slag en verdien en start voor 16,80 bruto per uur in deze rol!

In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het opsporen en analyseren van verdachte transacties. Je communiceert telefonisch met klanten die mogelijk slachtoffer zijn geworden van phishing, malware of andere vormen van fraude. Jij:

• Herstelt vertrouwen door klanten helder te informeren over de vervolgstappen;
• Analyseert grondig alle transacties om zeker te stellen dat betalingen legitiem zijn;
• Coördineert efficiënt de verdere afhandeling van fraudezaken, waarbij je problemen snel en adequaat oplost;
• Waarborgt kwaliteit door strikt volgens richtlijnen te werken en het proces zorgvuldig te documenteren.

Jouw werk beschermt klanten niet alleen tegen financiële schade, maar ook tegen de stress en onzekerheid die fraude met zich meebrengt.

Je avontuur begint met een uitgebreid en energiek introductieprogramma. De eerste drie maanden werk je op ons levendige kantoor, zodat je je collega’s goed leert kennen en samen met het team groeit. In de eerste week ontvang je een nieuwe laptop en maak je kennis met onze systemen. Je bouwt sterke relaties op met je collega’s en krijgt de kans om vanaf dag één waardevolle ervaring op te doen. Naarmate je vertrouwen en kennis groeien, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ontwikkel je jezelf tot een ware expert.

• Een uitdagende fulltimebaan van 36 uur in de week; 
• Een bruto startsalaris vanaf 16,80 per uur, wat hoger kan worden afhankelijk van relevante werkervaring; 
• Recht op toeslagen wanneer jij diensten draait in de avonden en weekenden; 
• Een leuk en gezellig team, waar samenwerken centraal staat; 
• Een uitgebreid opleidingstraject waarbij je van a tot z wordt meegenomen tot je een stevige basis beheerst;
• Recht op verschillende vergoedingen als thuiswerk- internet en reiskosten. 
• Een gezamenlijke start met andere nieuwe collega's.

• Passie voor fraude bestrijden en een bijdrage leveren aan de maatschappij;
• Je woont in de buurt van omgeving Diemen op max. 30 minuten afstand;
• Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om snel verbanden te leggen;
• Samenwerkingsgericht en een positieve instelling;
• Stressbestendig en goed in het omgaan met wisselende omstandigheden;
• Flexibel ten aanzien van werktijden, bereid om na de inwerkperiode in de avonden en weekenden te werken.

Word deel van een enthousiast team, bescherm onze klanten en groei uit tot specialist in fraudeopsporing. Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière als Klantcontact Medewerker Fraude bij de ABN AMRO bank!