Klantenservice Medewerker 24/7 Rabobank Thuiswerken
Wat ga jij doen?
Stel je eens voor… Een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze als redder in nood hebt geholpen. Jij kan dit verschil maken door als Klantenservice Medewerker 24/7 bij Rabobank de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Waardoor de klant zich welkom en gehoord voelt. Met een uurloon tussen de € 15,03 en € 21,46 kan jij al vanaf 24 tot 36 uur in de week aan de slag!
- Je maakt klanten blij, bent ons visitekaartje en geeft info in stressvolle situaties;
- Je denkt mee over verbeteringen en groeit in je eigen ontwikkeling;
- Je blokkeert passen en creditcards en behandel fraude-cases. Naast fraude help je ook met gespecialiseerde creditcard-vragen, zoals betwiste transacties, fraude, en maandoverzichten.
Daarnaast krijg je een uitgebreide betaalde training bij Rabobank. In ongeveer 12 weken word je volledig opgeleid en ingewerkt. Tijdens de eerste 5 weken vindt de opleiding plaats tijdens kantooruren. De daaropvolgende 5 tot 7 weken werk je 2 avonden per week en overdag op werkdagen. Daarna maak je je reguliere uren en volg je de laatste module van de opleiding.
Let op! Tijdens de training is het belangrijk om 32 of 36 uur beschikbaar te zijn.
We zoeken collega's die flexibel zijn en graag avonden en zaterdagen willen werken. Nachtdiensten zijn mogelijk nadat je volledig bent ingewerkt.
Voor welk bedrijf werk je?
We geloven in de kracht van diversiteit. Door verschillen te combineren, worden we een betere bank. Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag en kunnen jouw hulp goed gebruiken om ervoor te zorgen dat iedereen Rabobank kan bereiken tijdens noodsituaties. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één zorgzaam team binnen Rabobank.
Daarnaast werken we hybride. Onderstaande wordt daarin van je verwacht:
- 1 keer per 2 weken naar kantoor (bij voorkeur één van de locaties waar klantenservice gevestigd zit);
- Eens in de 6 weken fysieke team-meeting in Eindhoven (tenzij anders besproken binnen het team);
- Kwartaalbijeenkomst in Eindhoven.
Wat bieden wij?
Wanneer jij start als Klantenservice Medewerker 24/7 bij Rabobank bieden wij jou het volgende:
- Een salaris tussen de € 15,03 en € 21,46 bruto per uur;
- Een laptop en headset van de zaak;
- De mogelijkheid om lekker vanuit huis aan de slag te gaan;
- Reiskostenvergoeding om af en toe naar het dichtstbijzijnde Rabobank-kantoor te komen;
- Een betaald opleidingstraject van twaalf weken;
- Een baan waarbij je tussen de 24 en 36 uur aan de slag kunt;
- Extra toeslagen als jij in de avonden, weekenden en nachten werkt;
- De kans om jezelf te ontwikkelen binnen de financiële sector;
- Jij krijgt genoeg doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende organisatie;
- Jij krijgt een gezellig team om je heen om mee te werken en te lachen!
Wat vragen wij?
Wat wij van jou vragen, naast het hebben van een dosis enthousiasme en gedrevenheid:
- Jij hebt mbo 4 werk- en denkniveau;
- Jij kan tussen de 24 en 36 uur werken per week;
- Jij hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal;
- Jij bent tijdens het opleidingstraject volledig beschikbaar;
- Jij hebt een fijne thuiswerkplek waar je zelfstandig aan de slag kunt;
- Jij hebt inlevingsvermogen;
- Jij hebt een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset.
Hoe kun je solliciteren?
Ben jij de redder in nood die wij zoeken? En word je enthousiast na het lezen van de vacature? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
