Klantenservice Medewerker ICS

Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en op zoek naar een flexibele baan waar je écht het verschil kunt maken? Sluit je aan bij International Card Services (ICS) als Klantenservice Medewerker en zorg ervoor dat onze klanten altijd een uitstekende ervaring hebben. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en bied je elke klant persoonlijke, oplossingsgerichte service. Je kunt parttime vanaf 32 uur per week bij ons aan de slag!

Als Klantenservice Medewerker sta je klanten te woord over onderwerpen zoals bestedingslimieten, aankoopverzekeringen en de ICS App. Jij bent de persoon die zorgt voor een heldere en snelle afhandeling van hun vragen. Door jouw klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en help je de hoge NPS-score van ICS te behouden.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid de hoogste prioriteit heeft. Na een inwerkperiode van ongeveer 1,5 maand, waarin je intensief begeleid wordt, werk je 2 dagen op kantoor en de rest van je diensten vanuit huis. Dit zorgt voor veel flexibiliteit in hoe jij je werkdag indeelt.

ICS is dé specialist in creditcards en fraudepreventie en biedt klanten wereldwijd veilige en betrouwbare betaaloplossingen. Al meer dan 30 jaar hebben we een leidende positie in de markt opgebouwd, en onze missie is om de veiligste en meest betrouwbare betaalervaring te bieden. Samen met jou willen we deze hoge standaard blijven waarmaken, nu en in de toekomst.

• Een aantrekkelijk startsalaris van € 15,90 bruto per uur, dat al na zes maanden omhoog kan gaan;
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling d,m,v, onze Campus;
• Jouw Wft-basis certificaat kosteloos behalen, waar je jouw cv mee kunt verbreden;
• De flexibiliteit om na 1,5 maand hybride te werken, we vragen je 2 dagen per week op kantoor te komen;
• Opbouw van vakantiegeld van 8,33%;
• Kans om binnen de bank als interne medewerker verder te groeien;
• Laptop van de zaak, thuiswerk(plek)- en reiskostenvergoeding.

• Een afgeronde mbo-4-opleiding en een goede dosis enthousiasme;
• Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week (waarvan min. één avond tot 20:00 uur);
• Bij voorkeur ervaring met telefonische en schriftelijke dienstverlening;
• In bezit van WFT-basis of bereid deze op korte termijn te behalen.
• Flexibiliteit om de eerste maanden op onze locatie in Diemen aan de slag te gaan;
• Een helpende hand, een oplossingsgerichte geest en nauwkeurigheid in jouw werk.

Ben jij klaar voor een flexibele, uitdagende baan waarin jij het verschil maakt voor klanten? Solliciteer vandaag nog en start je carrière als Klantservice Medewerker bij ICS!