Klantenservice Medewerker Rendement

Jij gaat aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Rendement Uitgeverij in het bruisende Rotterdam. Ben jij die veelzijdige duizendpoot die graag de handen uit de mouwen steekt en uitstekend kan schakelen tussen verschillende taken? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven!

In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan werkzaamheden. Denk hierbij aan administratieve taken, maar ook aan het klantgericht te woord staan van onze klanten via de telefoon. Of het nu gaat om vragen, klachten of verzoeken, jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant op een professionele en vriendelijke manier wordt geholpen.

Wat je nog meer kan verwachten:

• Afhandeling van klantcontact: Je zult veel tijd besteden aan het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten. Je helpt hen met hun vragen en problemen, en zorgt ervoor dat ze een positieve ervaring hebben met Rendement Uitgeverij.
• Data-entry in ons CRM-systeem: Je zult regelmatig gegevens invoeren en bijwerken in ons Customer Relationship Management (CRM) systeem. Dit is essentieel voor het bijhouden van klantinformatie en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Diverse administratieve ondersteunende werkzaamheden: Van het opstellen van rapporten tot het beheren van documentatie, jouw administratieve vaardigheden komen goed van pas bij het ondersteunen van het team.
• Overige klusjes voor de afdeling klantenservice: Flexibiliteit is een must. Of het nu gaat om ad-hoc taken of het helpen van collega’s met hun werk, jij staat altijd klaar om bij te springen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die 32 tot 36 uur per week beschikbaar is. Jij hebt een groot empathisch vermogen en weet precies hoe je klanten op hun gemak kunt stellen. Ervaring met zakelijk klantcontact is een pre, maar jouw enthousiasme en motivatie om de beste service te bieden zijn het allerbelangrijkst. Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee met de klant om samen tot de beste oplossing te komen.

Rendement Uitgeverij is een multimediale uitgever van vakinformatie. Een echte Rotterdamse uitgeverij waar medewerkers hun handen uit de mouwen steken. Met 70 man werken we aan mooie producten en diensten die u helpen in uw vakgebied. En dat doen we al meer dan 20 jaar. Inmiddels informeren wij tienduizenden professionals over belangrijke wet- en regelgeving op hun vakgebied. Op een heldere en toegankelijke manier, tegen een eerlijke prijs.

Bij Rendement maken we vakbladen, boeken en online content — zoals naslagwerken, video’s en tools. En we maken ook nieuwsbrieven en opleidingen & congressen voor professionals in acht vakgebieden. Van personeelszaken tot financiën, van salarisadministratie tot arbo; we zitten bovenop nieuwe ontwikkelingen in wet- en regelgeving. Op momenten als Prinsjesdag bestellen we pizza en maken we flink wat overuren om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk op de hoogte bent.

• Betaalde training: Vanaf dag één zorgen wij ervoor dat je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet om succesvol te zijn in jouw rol als Klantenservice Medewerker. Je volgt een uitgebreide, betaalde training waarin je alles leert over onze producten, diensten en de beste klantcontacttechnieken.

• Reis-/thuiswerkvergoeding: Of je nu naar ons kantoor in Rotterdam reist of vanuit huis werkt, we bieden een aantrekkelijke vergoeding voor jouw reiskosten. Werk je vanuit huis? Dan zorgen wij ervoor dat je een thuiswerkvergoeding krijgt om je te ondersteunen in het creëren van een comfortabele werkplek.

• Later de mogelijkheid om hybride te werken: Flexibiliteit is belangrijk voor ons. Na je inwerkperiode heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken. Zo kun je een goede balans vinden tussen werk en privé.

• Doorgroeimogelijkheden: Bij Rendement Uitgeverij stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling. Er zijn volop mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf. Of je nu ambities hebt om een leidinggevende functie te vervullen of je verder wilt specialiseren in een bepaald vakgebied, wij ondersteunen je graag in jouw carrièrepad.

• Persoonlijke coaching: Om jouw potentieel optimaal te benutten, bieden we persoonlijke coaching aan. Regelmatige één-op-één sessies met ervaren coaches helpen je om je vaardigheden te verbeteren, doelen te stellen en jezelf professioneel te ontwikkelen.

• Gezellige borrels en activiteiten: Een goede werksfeer is voor ons erg belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig gezellige borrels en teamactiviteiten. Dit zijn perfecte momenten om je collega’s beter te leren kennen en samen successen te vieren.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau; 
• Ervaring hebt met zakelijk klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail; 
• De eerste maanden op kantoor aanwezig zijn, later hybride in overleg;
• Je hebt een enthousiaste en flexibele instelling; 
• 16 tot 36 uur per week beschikbaar bent;     
• Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken;

Wil jij deel uitmaken van ons gedreven team en bijdragen aan de klanttevredenheid van Rendement Uitgeverij? Solliciteer dan nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe Klantenservice Medewerker!