Klantenservice Medewerker TKP Groningen

Als Pensioenspecialist Klantcontact bij TKP ben jij hét aanspreekpunt voor miljoenen Nederlanders met vragen over hun pensioen. Je maakt complexe informatie begrijpelijk en beantwoordt vragen van pensioendeelnemers en werkgevers via de telefoon.
 Jouw taken omvatten:

• Het beantwoorden van vragen over opgebouwde pensioenrechten en de gevolgen van bijvoorbeeld echtscheiding;
• Het ondersteunen van werkgevers bij gegevensaanlevering, nota’s en betalingen;
• Het uitvoeren en controleren van pensioenberekeningen en deze helder uitleggen;
• Het signaleren en verbeteren van onduidelijke communicatie voor deelnemers.
  Tijdens je werk ben jij het gezicht van het pensioenfonds en help je mensen inzicht te krijgen in hun financiële toekomst.

Je begint met een betaalde fulltime training van een week. De training vindt plaats tijdens de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:00 uur. Hierna word je nog drie weken getraind en opgeleid tot een ware contactspecialist! Na de inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag zowel vanuit kantoor als huis.

Je werkt op de frontoffice van TKP, waar je samen met 140 collega’s in 8 teams ondersteuning biedt aan verschillende pensioenfondsen. Hier heerst een hechte en behulpzame werksfeer. TKP is gevestigd in Groningen en biedt een hybride werkomgeving na de inwerkperiode van minimaal 4 weken. Op deze manier kun je werk en privé goed in balans houden. TKP is een grote speler in de pensioenwereld en bedient 22 pensioenfondsen, 100.000 werkgevers en 4 miljoen Nederlanders. Samen werken we aan het beste digitale pensioenplatform.

• Een uitgebreide pensioenopleiding van 4 weken, waarin je begeleid wordt door een buddy en leert over pensioenen, communicatie en klantcontact;
• Doorgroeimogelijkheden met trainingen, Wft-opleidingen en e-learnings;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met workshops, intervisie en een online academy;
• Minimaal 28 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
• Flexibele werkmogelijkheden, waarbij je deels thuis en deels op kantoor werkt;
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt.

• Je hebt minimaal HBO-niveau;
• Jij hebt relevante ervaring met het regelen van pensioenen;
• Je hebt affiniteit met financiële dienstverlening en bent bereid opleidingen te volgen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je blijft rustig en oplossingsgericht bij lastige vragen of teleurgestelde klanten;
• Je bent leergierig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor correcte en heldere antwoorden aan klanten.
   

Lijkt het jou leuk om als Klantenservice Medewerker aan de slag te gaan bij TKP in Groningen? Solliciteer dan nu en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!