Klantenservice Medwerker KPN Leeuwarden Parttime

*Tring* De telefoon gaat! “Goedendag met… van KPN, hoe kan ik je helpen?”. Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten, jij staat klaar om hen te ondersteunen bij diverse en vooral technische vraagstukken over tv, internet of telefonie. Jij zorgt ervoor dat de vragen zo goed mogelijk zijn beantwoord en dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. 

Wat voor soorten vragen kan je verwachten?

• Mijn internet ligt eruit, kan jij mij erbij helpen?
• Kan ik uitstel vragen voor mijn factuur? Kun je dit voor mij uitzoeken? 
• Mijn factuur klopt niet, kan je dit voor mij uitzoeken?

Naast dat jij de klanten goed weet te helpen, heb je een neusje voor sales. Heeft de klant geen volledig pakket? Jij weet het juiste abonnement aan te bieden. 

Het hoofdkantoor van KPN bevindt zich in Rotterdam. Jij gaat werken op het Yource kantoor in Leeuwarden. Bij Yource draait alles om jou. Flexibiliteit is belangrijk, dat begrijpen we, daarom krijg je de kans om bij Yource de helft van de tijd vanuit huis te werken en de andere helft op een van onze locaties. Bij Yource laten wij jou niet aan je lot over, de eerste 4 weken word je ingewerkt en kom je in een trainingstraject. Jouw ontwikkeling vinden wij heel belangrijk, je ontwikkelt bij ons skills waar je de rest van je carrière wat aan hebt. 

Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur exclusief vakantiegeld (vanaf 21 jaar);
• Bonussen boven op je salaris voor de abonnementen die jij afsluit;
• Goede coaching en begeleiding tijdens én na je inwerkperiode;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Flexibele werktijden van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00;
• Jij spaart mee met Yource Coins voor de leukste uitjes, cadeaubonnen en producten.

Wat wij van jou vragen als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Jij bent de eerste 3 maanden volledig beschikbaar;
• De eerste week fulltime beschikbaar voor training;
• Jij bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
• Jij kan een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) leveren (uiteraard krijg je deze wel vergoed);
• Jij beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift;
• Jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

Ben jij op zoek naar deze nieuwe uitdagende functie. Klik dan op de sollicitatieknop en vul in enkele stappen het sollicitatieformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.