Klantspecialist Restructuring ABN AMRO

In deze rol als Klantadviseur Restructuring ben jij het aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden op hun hypotheek, krediet, of een combinatie daarvan. Je hebt een belangrijke, adviserende rol en bent verantwoordelijk voor het:

• Achterhalen van oorzaken van betalingsproblemen en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij de situatie van de klant;
• Analyseren van de financiële situatie van de klant en het herkennen van patronen in gedrag, zoals verborgen schulden of terugkerende problemen;
• Gebruiken van motiverende gesprekstechnieken om klanten te begeleiden naar het maken van gezonde financiële keuzes;
• Voeren van beeldbankier gesprekken waarin je geduldig en helder communiceert om klanten effectief te ondersteunen in hun traject naar financiële stabiliteit.

Bij ABN AMRO zetten we ons in om klanten met betalingsproblemen te begeleiden naar een financieel gezonde toekomst. We zoeken een gedreven Klantadviseur Restructuring om ons Debt Collections-team te versterken. Heb jij inlevingsvermogen, ben je analytisch en zie je het als een uitdaging om duurzame oplossingen te vinden? Maak het verschil bij ABN AMRO!

• Een uitdagende functie waarin klantgerichtheid en financiële problematiek centraal staan;
• Een bruto-uurloon tussen de 17 en 23 euro, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag + een internetvergoeding van 25 euro per maand;
• Een uitgebreid onboardingprogramma met intensieve begeleiding en een persoonlijke buddy;
• De mogelijkheid om hybride te werken na je opleiding, met minimaal twee dagen per week op kantoor;
• Flexibele werkuren: 32, 36 of 40 uur per week;
• De kans om WFT-certificeringen te behalen (Wft Basis, Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen), die essentieel zijn om zelfstandig klanten te adviseren.

• MBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met kredietverlening en/of debiteurenbeheer is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van Wft Basis. Wft Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen zijn een pré of kunnen onderdeel zijn van je opleidingstraject;
• Goede analytische vaardigheden en een klantgerichte houding;
• Het vermogen om met inlevingsvermogen en geduld samen met de klant tot een structurele oplossing te komen.

Ben jij klaar om klanten in een kwetsbare positie te ondersteunen en een tastbaar verschil te maken in hun leven? Solliciteer nu en sluit je aan bij ABN AMRO om bij te dragen aan een financieel gezondere toekomst voor onze klanten!