Medewerker Fraude Response Desk ABN AMRO Diemen

Als Medewerker Fraude Response Desk speel jij een cruciale rol in het afhandelen van fraude bij ABN AMRO. Je onderzoekt signalen van fraude binnen het betalingsverkeer en zorgt ervoor dat elk dossier tot in detail klopt. Jouw werk begint waar vermoedens van fraude ontstaan en eindigt pas als alles zorgvuldig is vastgelegd en afgerond. 

Je onderzoekt signalen snel en accuraat, schakelt telefonisch met klanten om gebeurtenissen te verifiëren en legt alle bevindingen nauwkeurig vast in de systemen. Ook behandel je klantvragen met betrekking tot fraude. Daarbij zoek je naar een klantgerichte oplossing, binnen de richtlijnen van de bank en in samenwerking met interne partijen.

Samenwerken, schakelen, analyseren en communiceren: jouw dagen zijn afwisselend en dynamisch. Je draagt proactief bij aan de samenwerking in het team en helpt zo mee aan een veilige bankomgeving voor de klanten van ABN AMRO én de maatschappij.

Je komt te werken bij ABN AMRO in Diemen, op de afdeling Fraude binnen Customer Care en Operations. Zij zetten zich dagelijks in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Binnen het team Fraud Response en Support draait het om het snel en zorgvuldig onderzoeken van fraudegevallen en het bieden van ondersteuning aan klanten die slachtoffer zijn geworden van fraude.

Je werkt samen met gemotiveerde collega’s die dezelfde drive hebben: klanten helpen, risico’s verkleinen en bijdragen aan een veiligere samenleving. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur, van maandag t/m vrijdag.

• Een salaris gebaseerd op kennis en ervaring tussen €16,80 en €22,64 bruto per uur;
• Een afwisselende functie binnen een professioneel en hecht team;
• Werken bij een toonaangevende bank met een sterke maatschappelijke focus;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Een dynamische werkplek in Diemen, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden – je legt snel verbanden, herkent fraude-indicatoren en communiceert helder met klanten en collega’s, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en oplossingsgericht denken – je stelt de klant centraal, zoekt altijd naar passende oplossingen en werkt binnen de richtlijnen van de bank.
• Teamspirit en positieve instelling – je werkt graag samen, denkt mee en helpt het team vooruit met jouw inzet en ideeën.
• Zorgvuldigheid en risicobewustzijn – je werkt nauwkeurig, signaleert risico’s en handelt adequaat bij afwijkingen of verdachte situaties.
• Stressbestendig en flexibel – je houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving en past je makkelijk aan bij veranderingen in werkdruk of prioriteiten.

Ben jij klaar om impact te maken als Medewerker Fraude Response Desk bij ABN AMRO in Diemen? Solliciteer dan snel via onderstaande button. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!