Teamleider Klantcontact Yource - VGZ

Ben jij een echte doener die stevig in zijn schoenen staat en gemotiveerd raakt door het begeleiden van een team in een dynamische omgeving? Als Teamleider bij Yource op het project VGZ krijg je de kans om een hecht, maar uitdagend team te inspireren, te ontwikkelen en de samenwerking te versterken. Je werkt hybride vanuit Rotterdam, schakelt met diverse afdelingen én de klant. Als kers op de taart is er volop ruimte voor eigen ontwikkeling. 

Wij bieden jou in de functie van Teamleider bij Yource op het project van VGZ de mogelijkheid om fulltime aan de slag te gaan. Daar tegenover staat een bruto salaris tussen € 3.100,00 en € 3.600,00, afhankelijk van jouw werkervaring. En met flexibele mogelijkheden tot hybride werken vanuit huis en ons kantoor in Rotterdam of Breda.  Wat ga je doen?

Als Teamleider ben je de verbindende schakel tussen het team en de organisatie. Je coördineert, begeleidt en motiveert een dynamisch team van 35-70 members, afhankelijk van de periode van het jaar met het oog op het Eindejaar werk (EJW). Je werkt in een hybride werkomgeving waarbij je schakelt tussen operatie, WFM, HR, recruitment en directe klantcontacten. Samen met je team streef je naar stabiliteit in urenlevering en hoge medewerkerstevredenheid.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit o.a.:

• Dagelijkse aansturing: Je bent verantwoordelijk voor de planning, organisatie en performance van jouw team.
• HR-gerelateerde taken: Uren goedkeuren, resultaten delen, en individuele gesprekken voeren.
• Teamontwikkeling: Motiveert teamleden, stimuleert samenwerking en werk aan verandering binnen jouw team.
• Procesgericht werken: Focus op praktische oplossingen en een effectieve uitvoering van plannen.

Wij zijn Yource! 

Team en Cultuur:

• Huidige team: Populatie 35-70 agents, locaties Rotterdam en Breda. Samenwerking op locatie 2-5 dagen per week;
• Cultuur: Persoonlijk, informeel en gericht op eerlijkheid en betrouwbaarheid;
• Samenwerking: Dagelijks contact en hechte teamspirit;

Waarom deze functie?

• Uitdaging: Je wordt onderdeel van een hecht team dat qua samenwerking strak op elkaar ingespeeld is;
• Ontwikkelingsruimte: Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen Yource;
• Teamcultuur: Hechte samenwerking in een organisatie waar persoonlijke aandacht voorop staat;

Jouw profiel: 

• Doener: Praktisch ingesteld, gericht op uitvoering en resultaten;
• Hard op inhoud, zacht op de persoon: Communicatief sterk, zowel serieus als informeel in aanpak;
• Positieve uitstraling: Je weet anderen te motiveren en enthousiasme te brengen;
• Doorzettingsvermogen: Ook bij uitdagingen blijf je gefocust op de oplossing;

Onboarding & Inwerkperiode:

• Week 1: Kennismaken met systemen, processen en de organisatie. Meekijken en luisteren in meetings.
• Week 2: Start met HR-taken, uren goedkeuren en kennismaking 1-op-1 gesprekken met het team.
• Week 3: Zelfstandig oppakken van taken binnen het team.
• Week 4: Regulier meedraaien.

• Een afwisselende, zelfstandige rol binnen een dynamische organisatie;
• Salaris tussen € 3.100,00 en € 3.600,00, afhankelijk van jouw werkervaring;
• Hybride werken: thuis en op onze Yource locaties in Rotterdam en Breda;
• Persoonlijke ontwikkelingskansen en groeimogelijkheden;
• Samenwerken met een dynamisch, professioneel en hecht team;
• Een laptop en telefoon van Yource;
• Toegang tot ons spaarprogramma voor uitstapjes en cadeaus;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Pensioenopbouw waarbij Yource de helft van de premie bijdraagt;
• Collectiviteitskortingen op zorg- en schadeverzekeringen;
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

• Ervaring in de functie van Teamleider en bij voorkeur in het (telefonisch) klantcontact;
• Uitstekende plannings- en organisatietalenten;
• Sterke - mens gerichte - leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve, enthousiaste houding en flexibel in werklocatie;
• Fulltime beschikbaarheid van 40 uur per week.

Geïnteresseerd? Solliciteer nu om onderdeel te worden van een ambitieuze en mensgerichte organisatie! Dan spreken wij elkaar snel.