Klantenservice Medewerker HEMA - Thuiswerken

De leukste winkel van Nederland wacht op jou! Voor de afdeling Klantenservice van HEMA hebben wij een flexibele (administratieve) functie beschikbaar waarbij jij vanaf 24 uur per week kan werken vanuit huis! Wij bieden een brutoloon van € 13,80 excl. de opbouw van verlofuren en vakantiegeld. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder en zie wat wij jou te bieden hebben! 

Voor HEMA ben jij als Klantenservice Medewerker het visitekaartje die op een vriendelijke en betrokken manier de klant te woord staat. Voornamelijk per mail, maar telefonisch contact zal hierin ook niet ontbreken. Door de klantvraag helder en duidelijk te beantwoorden zorg jij voor de optimale service ervaring. Bij HEMA werken wij in een informele sfeer en spreken wij de klanten aan met "je" en "jou". Uitstekende taal- en computervaardigheden zijn in deze functie essentieel! De vragen lopen enorm uiteen en dit maakt het werk ontzettend leuk en gevarieerd. Inleven in de situatie van de klant is heel belangrijk. De Klantenservice van HEMA heeft een aantal verschillende kanalen: Mail, Telefonie - Social Media / Webcare en Chat. Je start in deze functie op de vragen die via de mail binnenkomen en zal daarbij ook telefonisch contact hebben met de klant. Ben jij helemaal thuis in de systemen en werkwijze van HEMA, dan zal jij ook op andere kanalen worden ingewerkt en kun jij jouw functie steeds verder uitbreiden.

Jouw avontuur start met een fulltime Online training van 5 werkdagen. Daaropvolgend een aantal inwerkdagen conform jouw eigen beschikbaarheid. En dit allemaal vanuit het comfort van jouw eigen thuiswerkplek. Wij vragen jou één keer naar de dichtstbijzijnde Yource locatie te komen om de laptop op te halen! 

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.30 - 21.00 uur en op zaterdag van 08.30 - 18.00 uur. Op basis van de openingstijden vragen wij een beschikbaarheid vanaf 24 uur per week, waarvan twee avonden per week tot 21.00 uur en twee zaterdagen per maand van 8.30 - 18.00 uur. Uitzondering hierin zijn niet mogelijk! 

Wist je dat? De verkoop van halve warme rookworsten begon in 1936 in het HEMA-filiaal op de Nieuwendijk in Amsterdam. De worsten werden tot die tijd alleen koud verkocht. De filiaalhouder had per ongeluk 10.000 worsten besteld in plaats van 1000 en besloot ze op te warmen en als snack te verkopen aan het winkelend publiek. Andere filialen namen dit initiatief over. Sindsdien is de halve warme worst niet meer weg te denken!

Jij gaat via Yource, werken op de klantenservice van HEMA. Yource is altijd op zoek naar Klantenservice Medewerkers die kunnen schitteren bij onze opdrachtgevers. Nieuwe members die staan voor Yource, die passen bij de werkzaamheden en onze bedrijfscultuur. Een Truly Match! Jij komt te werken in een warm team met collega’s die de HEMA vibe uitstralen en jou met raad en daad bijstaan.

Omdat jij volledig vanuit huis kan werken is een goede werkplek van groot belang, zodat je in alle rust kunt werken. Ook is het belangrijk dat je beschikt over een netwerkkabel, omdat de systemen waarmee je gaat werken niet volledig beschikbaar zijn via Wi-Fi. Wij zorgen voor een laptop in bruikleen en indien nodig alle extra  zoals bv. een monitor om je werkplek goed in te kunnen richten. 

Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij HEMA: 

• Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur; 
• De mogelijkheid om vanaf 24 uur per week volledig vanuit huis te werken; 
• Door de openingstijden in de avond en op zaterdag ruime flexibiliteit in beschikbaarheid;
• Een fulltime betaalde Online training vanuit huis;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een Yource Device en toebehoren in bruikleen;
• Samenwerken in een fantastisch team met een laagdrempelig management;
• Een Yource spaarsysteem waarbij jij kan sparen voor korting en leuke gadgets.

Van een Klantenservice Medewerker bij HEMA vragen wij:

• Jij beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denkniveau;
• Een fulltime beschikbaarheid voor de online training van 5 werkdagen vanuit huis;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschift;
• Uitstekende computervaardigheden;

Wil jij graag aan de slag op de Klantenservice van HEMA? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem dan snel contact met jou op om kennis te maken!