Senior Teamleider Odido Amersfoort

Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Amersfoort perfect voor jou!

Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in Amersfoort?

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van je team en werk je nauw samen met collega’s van zowel Yource als Odido. Het team is gedreven, de werkomgeving is dynamisch en continu in beweging.

Als Teamleider Odido ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en ontwikkelen van een team ook wel bekend als CXO's. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat het team uitstekende service biedt en continu blijft verbeteren. Jij bent hun coach, mentor en motivator!

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Het monitoren en analyseren van de prestaties van jouw team op basis van KPI’s zoals klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit;
• Het voeren van individuele coachingsgesprekken en het begeleiden van medewerkers bij hun persoonlijke ontwikkeling;
• Het signaleren van knelpunten en kansen binnen de processen en het actief bijdragen aan verbetertrajecten;
• Het waarborgen van een positieve werksfeer en het stimuleren van samenwerking binnen het team;
• Regelmatige rapportages over de voortgang en resultaten van je team.

We are Yource!

Opdrachtgevers zijn onze Partners. We helpen ze om hun doelstellingen te realiseren. Natuurlijk ontzorgen we ze door topkwaliteit klantcontact te leveren, maar ook door mee te denken over de klantcontactstrategie.

Bij Yource werken we altijd vanuit onze drie kernwaarden. Die noemen we Values.

• Reliable: Je kunt op ons rekenen! 
  • We communiceren open en eerlijk. Door onze uniforme manier van werken zorgen we voor betrouwbare resultaten. Afspraken komen we na.
• Personal: Alles wat we doen draait om mensen! 
  • We maken het graag persoonlijk. Dat doen we door te co creëren met onze Members, Partners en hun klanten.
• Entrepreneurial: Jouw doelstelling is onze doelstelling! 
  • We gaan op zoek naar de beste oplossing voor jou. We maken gebruik van onze mensen en techniek, met focus op kwaliteit en kosten.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een startsalaris van € 2.800 bruto per maand op basis van fulltime dienstverband;
• Flexibele werktijden met de optie om 20% vanuit huis te werken.
• Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt.
• Volledige vergoeding van reiskosten met het OV via een NS Business Card.
• Een actieve rol in het vormgeven en verbeteren van het project en het team, waarbij jouw mening en inbreng gewaardeerd worden.
• Een nauwe samenwerking met partner Odido, waarbij je kunt meedenken en bijsturen.
• Ondersteuning en warme ontvangst van een stabiel en divers team.
• Een aantrekkelijk spaarsysteem waarmee je punten verdient die je kunt inruilen voor leuke gadgets en cadeaus.

Wat wij van jou verwachten?

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een leidinggevende functie binnen het klantcontact;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een talent voor coaching en begeleiding;
• Een resultaatgerichte instelling, waarbij je de balans vindt tussen klanttevredenheid en efficiëntie;
• Proactief, zelfstandig, persoonlijk, in staat om structuur aan te brengen.

Ben jij die gedreven, motiverende Teamleider die ons team in Amersfoort naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!