Klantadviseur Restructuring ABN AMRO

Heb jij een passie voor klantgericht werken en wil je bijdragen aan het duurzaam herstellen van financiële problemen? ABN AMRO zoekt een enthousiaste Klantadviseur Restructuring die het team binnen Debt Collections komt versterken. Samen zetten zij zich in om klanten met betalingsproblemen te helpen naar een financieel gezonde toekomst. Ga al vanaf 32 uur per week aan de slag voor een salaris tussen de 17 en 23 euro per uur!

Als Klantadviseur Restructuring ben jij de steun voor klanten met betalingsproblemen op hun hypotheek, krediet, of een combinatie van beide. Jij bent verantwoordelijk voor het achterhalen van de oorzaak van betalingsachterstanden en het bieden van passende, duurzame oplossingen. Geen dag is hetzelfde, omdat iedere klant een unieke situatie heeft.

In je gesprekken gebruik je motiverende gesprekstechnieken en analyseer je grondig de financiële situatie van de klant. Je gaat verder dan alleen het bespreken van de betalingsachterstand: je herkent patronen in gedrag, achterhaalt verborgen schuldenproblematiek en maakt de gevolgen van keuzes bespreekbaar. Met inlevingsvermogen, geduld en duidelijke communicatie werk je samen met de klant aan een duurzame oplossing.

De gesprekken worden voornamelijk via beeldbankieren gevoerd, en jij kunt écht het verschil maken door klanten te begeleiden naar een financieel gezondere toekomst. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk worden geholpen.

Je komt terecht in een dynamische omgeving, binnen het team Early Collections, onderdeel van de afdeling Debt Collections bij Customer Care & Operations. Samen met ongeveer 20 collega’s werk je aan het duurzaam herstellen van de financiële situatie van onze klanten. Op deze manier dragen we bij aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid van ABN AMRO en helpen we klanten om weer grip te krijgen op hun financiën. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig bent.

• Een uitdagende functie waarin klantgerichtheid en financiële problematiek centraal staan;
• Een bruto-uurloon tussen de 17 en 23 euro, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag + een internetvergoeding van 25 euro per maand;
• Een uitgebreid onboardingprogramma met intensieve begeleiding en een persoonlijke buddy;
• De mogelijkheid om hybride te werken na je opleiding, met minimaal twee dagen per week op kantoor;
• Flexibele werkuren: 32, 36 of 40 uur per week;
• De kans om WFT-certificeringen te behalen (Wft Basis, Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen), die essentieel zijn om zelfstandig klanten te adviseren.

• MBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met kredietverlening en/of debiteurenbeheer is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van Wft Basis. Wft Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen zijn een pré of kunnen onderdeel zijn van je opleidingstraject;
• Goede analytische vaardigheden en een klantgerichte houding;
• Het vermogen om met inlevingsvermogen en geduld samen met de klant tot een structurele oplossing te komen.

Ben jij klaar voor een uitdagende rol binnen een dynamische omgeving waarin je het verschil kunt maken voor klanten met financiële problemen? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Klantadviseur Restructuring bij ABN AMRO!