Medewerker Fraudedetectie ICS
Wat ga jij doen?
Ben jij een analytisch talent met een scherp oog voor detail? Heb je ervaring in Klantenservice of Klantcontact rollen en ben je flexibel inzetbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! ICS zoekt per direct een enthousiaste collega om ons team Fraudedetectie binnen de afdeling Fraudedetectie & Aftercare te versterken. Wees van waarde tijdens dit soort situaties voor onze klanten! Vanaf 32 uur per week met een salaris tussen de 15,90 en 22,64 bruto per uur!
Medewerker Fraudedetectie in een notendop:
- Monitoren en analyseren van mogelijke fraude alerts;
- Verzamelen van informatie en zelfstandig beslissingen nemen bij verdachte transacties;
- Blokkeren van Cards en betrokken gegevens bij geconstateerde fraude;
- Klanten telefonisch informeren en adviseren over fraude en preventie;
- Signaleren van fraudetrends en deze delen met interne specialisten;
- Zorg dragen voor een volledige administratieve afhandeling in onze systemen.
Voor welk bedrijf werk je?
Over de afdeling Fraudedetectie & Aftercare
Onze afdeling is 24/7 actief in het opsporen en afhandelen van fraudegevallen, het vergoeden van schade, en het beperken van risico’s voor onze klanten en organisatie. Dit doen we met behulp van geavanceerde systemen, in nauwe samenwerking met klanten en interne specialisten.
De eerste twee maanden zul je worden meegenomen in onze inwerkperiode. Hier leer je alle processen en protocollen die gelden bij het behandelen van een fraude casus. Deze maak je gedurende deze periode eigen, zodat je geleidelijk aan zelfstandig meldingen kunt behandelen. Na de inwerkperiode ben je nog enige tijd gekoppeld aan een buddy.
We werken volgens een rooster app. Door op deze manier je beschikbaarheid door te geven, kunnen wij de capaciteit verdelen. Je weet altijd tot drie weken vooruit hoe jouw rooster eruit ziet.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende baan in een dynamische omgeving met een belangrijke maatschappelijke impact;
- Salaris volgens functieschaal zes van ABN AMRO. Tussen de 15,90 en 22,64 bruto per uur, afhankelijk van relevante werkervaring;
- 3 euro per dag thuiswerkvergoeding en 25 euro per maand internetvergoeding;
- Reiskostenvergoeding, afhankelijk welk vervoermiddel je gebruikt;
- Een flexibel rooster dat je 3 weken van tevoren ontvangt;
- Een uitgebreid onboarding-programma, inclusief buddy begeleiding tijdens de eerste 2 maanden;
- Volledige inwerkperiode op kantoor om je de systemen en processen eigen te maken;
- Mogelijkheden om trends te signaleren en een actieve rol te spelen in fraudepreventie;
- Salaris is exclusief vakantiegeld van 8,33%.
Wat vragen wij?
- Mbo- of Hbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid vanaf 32 uur per week;
- Ervaring in Klantenservice, bij voorkeur telefonische ervaring;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
- Een flexibele instelling, met beschikbaarheid in avonden, weekenden en nachten;
- Analytische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden bij meerdere taken;
- Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
- Een hoge mate van zelfstandigheid, initiatief en aanpassingsvermogen.
Hoe kun je solliciteren?
Denk jij geschikt te zijn voor deze rol? Great! Laat je sollicitatie achter en wij hangen vrijwel direct aan de lijn!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
